여행 관련 문제는 공식 전화로 문의하세요
+86 851-88650047예약, 일정, 변경·취소 또는 서비스 관련 문제는 공식 전화로 연락하여 확인이 필요한 사항을 설명해 주세요. 전화 연결 가능 시간은 실제 운영 상황에 따라 달라집니다.
공식 전화 연결 ↗예약 자료는 직원과 확인한 채널로 제공하세요. 공개 댓글에 신분증이나 결제 정보를 남기지 마세요.
예약 변경·취소 및 여행 서비스 문의
예약, 일정 또는 서비스 관련 문제를 충분히 설명해 주세요.
연락 전 준비 사항
01
예약과 계약
서비스 기록을 확인할 수 있도록 계약·예약 정보, 여행 날짜와 예약자 이름을 준비하세요.
02
문제 경위
발생 시각, 장소와 관련 서비스를 설명하고 대화 기록이나 영수증을 보관하세요.
03
요청 사항
확인, 조정 또는 처리를 원하는 사항을 구체적으로 알려주세요.
문제 처리 방식
- 직원에게 연락하여 계약, 예약과 실제 제공된 서비스를 확인합니다.
- 처리 가능한 사항, 추가로 필요한 정보와 다음 절차를 상담합니다.
- 비용, 변경·취소 또는 분쟁은 계약 내용과 적용 규정에 따라 협의합니다. 사실 확인 후 구체적인 결과를 서면으로 확인하세요.
변경·취소 상담 시 확인 사항
변경할 날짜, 인원 또는 서비스를 설명하세요. 조정 가능한 계획과 이미 예약된 서비스를 구분하고 비용 근거와 다음 절차를 요청하세요. 상담 기록을 보관하고 직원과 합의한 채널로 진행 상황을 확인하세요.
공식 전화가 연결되지 않을 때
이 사이트에 안내된 샤오야 또는 저우저우에게 예약 문제 전달을 요청하고, 공식 전화로 처리 계획을 계속 확인하세요. 여행 전에 사용 가능한 문자 상담 채널과 상담 시간을 확인하세요.
샤오야·저우저우 연락처 보기 →