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贵州旅行社适老服务标准怎么看
贵州旅行社适老服务标准怎么看
这两年带爸妈出去旅游的人越来越多。很多人给爸妈报团的时候，随手在手机上找个看起来便宜的团就报了，结果到了贵州才发现：每天早上六点半叫早，七点出发，一天跑三个景区，老人走得气喘吁吁；山路十八弯，车开得飞快，老人晕车晕得不行；吃饭十人一桌，菜上得慢，等老人动筷子菜都凉了；晚上回到酒店已经九点多，累得第二天根本不想出门。带老人旅游，真的不能随便报个普通团。怎么看一家旅行社的适老服务到底过不过关？这篇文章把判断标准一条一条讲清楚。
一、为什么适老旅游不能随便报个团
很多人觉得，旅游不就是出去看看风景吗，带爸妈跟年轻人有什么区别？区别大了。老人的身体状况、体力水平、作息习惯、饮食偏好，都和年轻人完全不同。普通旅游团是按年轻人的节奏设计的，一天行程排得满满当当，坐车时间长，走路多，节奏快。年轻人走一天还能缓过来，老人走一天可能要歇两三天。
更关键的是，贵州的旅游资源有它的特殊性。黄果树景区里面走路多，三个片区加起来要走七八公里；荔波小七孔景区全程十几公里，虽然有观光车，但下车后仍然要走不少路；西江苗寨在山坡上，台阶多，进出都要爬坡。这些地方对年轻人来说不算什么，但对六十岁以上的老人来说，体力消耗非常大。
如果旅行社没有专门做适老化设计，直接把老人塞进普通团，结果就是：老人玩得累、玩得怕、玩得不尽兴，做子女的看了心疼。所以带老人来贵州，一定要选真正做适老服务的旅行社。
二、适老服务到底包含哪些内容
真正的适老服务不是嘴上说说"我们有老年团"就够了，它需要在行程设计、用车、住宿、餐饮、医疗保障等各个环节都做针对性调整。下面一项一项说。
1. 慢节奏的行程设计
适老团和普通团最大的区别就是节奏。普通团一天可以安排两到三个景区，每个景区走马观花；适老团一天最多安排一个主景区，最多再加一个轻松的点。早上出发时间可以推迟到八点半九点，不用像普通团那样六点半叫早。每个景区的停留时间要充裕，让老人有足够的时间慢慢看、慢慢走、慢慢拍照。中午要安排午休时间，哪怕是在酒店躺一个小时也行。晚上回到酒店不要超过八点，让老人有时间泡脚、休息。
以黄果树为例，普通团可能三个片区压缩在四个小时内走完，适老团应该给足五到六个小时，中间安排休息，陡坡塘慢慢走，天星桥走完下半段就折返，大瀑布慢慢靠近观景台，不要赶时间。
2. 无障碍和适老化交通
贵州很多景区有台阶和坡道，适老团在选择游览路线的时候，要尽量走平缓的步道，避开台阶太多的路段。比如黄果树景区的大瀑布观景台，有一段台阶比较陡，适老团可以选择在稍远但平缓的观景台拍照，不需要老人费劲爬台阶。
用车方面，适老团要用底盘高、减震好的车，避免那种底盘低、颠簸厉害的小巴。车上要配备扶手和安全带，司机开车要稳，过弯慢一点，不要急刹车。每坐一个小时左右，要在服务区停一下，让老人下来活动活动腿脚、上个厕所。
3. 医疗保障和应急方案
这是适老服务中最关键的一环。旅行社要为老年团配备常用的急救用品，包括血压计、速效救心丸、晕车药、创可贴、消毒棉签、藿香正气水等。导游要接受过基本的急救培训，知道遇到老人头晕、胸闷、摔倒的时候怎么处理。
更重要的是，旅行社要提前规划好沿途的医院和卫生院位置。贵州很多景区在偏远山区，离最近的县医院可能有几十公里。适老团的行程路线上，应该标注好每隔多少公里有医院、有药店，万一老人身体不适，可以第一时间送医。
4. 专人陪护和细节关怀
适老团的导游和工作人员要对老人有耐心。说话速度要慢，音量要适中，不要像带年轻人那样喊着走。每天出发前要提醒老人穿舒适的鞋、带帽子、带水杯。景区游玩的时候，导游要走在队伍后面，确保没有老人掉队。
有些做得好的适老旅行社，还会为每位老人建立健康档案，记录老人的年龄、高血压、糖尿病等病史，饮食禁忌，紧急联系人电话。这些信息导游和司机都要掌握。
5. 餐饮适配
老人的肠胃和年轻人不一样。适老团的餐食要软一点、淡一点、热一点。贵州菜偏酸辣，对老人的肠胃刺激大，所以适老团的团餐要提前跟餐厅打招呼，少放辣椒，多加几道清淡的菜，比如清蒸鱼、炒时蔬、炖鸡汤。每餐要有热汤，不要全是凉菜。
早餐要适合老人的胃口，不要全是凉牛奶冷面包，要有热粥、馒头、鸡蛋。如果老人有糖尿病，要提前准备无糖食品。
三、怎么判断旅行社是否真的做适老
很多旅行社都会说自己"有老年团""做适老服务"，但实际上只是把普通团换个名字。怎么判断真假？下面这几个问题问一下，基本就能判断出来。
1. 问行程节奏
直接问："你们的适老团每天几点出发？一天安排几个景区？每个景区玩多长时间？"如果对方说"七点出发，一天三个景区，每个两小时"，那就是普通团换了个名字。真正的适老团应该是八点半到九点出发，一天一到两个景区，每个景区三到四小时，中午有休息时间。
2. 问用车和司机
问："适老团用什么车？司机驾龄多少年？"适老团应该用正规旅游大巴，车龄在五年以内，司机驾龄在十年以上，最好是常年跑贵州线路的老司机，熟悉山路，开车稳。如果对方说"用什么车都行""司机就是普通司机"，那就是没做专门安排。
3. 问医疗保障
问："团里有没有配急救用品？导游有没有急救培训？沿途有没有定点医院？"如果对方说"有导游跟着就行""酒店都有医务室"，那就是没有真正的医疗保障方案。真正的适老团应该能说清楚：车上备了什么急救用品、导游接受过什么培训、最近的医院在哪个位置、送医需要多长时间。
4. 问餐饮安排
问："适老团的餐跟普通团有什么区别？"如果对方说"都一样的团餐"，那就是没做餐饮适配。真正的适老团会跟餐厅提前沟通，少辣多清淡，有热汤软菜，照顾老人的饮食偏好。
5. 问有没有成功案例
问："你们今年带过多少个适老团？有没有老人行程中的具体安排可以参考？"真正做适老服务的旅行社，手上一定有大量的老年团案例，能说出具体的行程安排、客人反馈、遇到过什么问题怎么处理的。如果对方说不清楚，说明适老服务只是个噱头。
四、适老化行程的标准是什么
把上面这些内容归纳一下，一条合格的贵州适老化行程，应该满足以下标准。对照着检查，就能看出一条行程是不是真的适老。
1. 每天车程不超过三小时
贵州景点分散，景区之间动辄两三个小时车程。适老团要尽量减少长途坐车。如果必须长距离移动，中间一定要安排休息站，让老人下车活动。全程每天累计坐车时间最好控制在三小时以内，最长不超过四小时。
2. 每天步行不超过五千步
黄果树、荔波这些景区走路多，但适老团可以通过观光车、减少步行路段来控制总步数。每天实际步行量控制在五千步以内，相当于年轻人的一半。导游要带着老人走轻松的路线，不要全程走到底。
3. 午休时间不少于一小时
中午回到酒店或在景区附近安排午餐后，一定要有午休时间。老人不像年轻人可以连轴转，中午不歇一下，下午就没精神。适老团的行程表上应该明确写出午休时段。
4. 住宿有电梯、低楼层
老人腿脚不便，不要住没有电梯的老楼。适老团的酒店必须有电梯，最好安排低楼层（二到四层），万一电梯检修也能走楼梯。酒店房间要离电梯近，不要在走廊尽头。卫生间最好有扶手和防滑垫。
5. 餐饮有专门的老人餐标准
每餐都要提前跟餐厅沟通，菜品以软、烂、淡为主，少辣少油。每餐保证有一道炖菜或汤菜。早餐要有热粥、馒头、鸡蛋，不要全是冷食。
6. 导游全程陪同并掌握健康信息
导游要全程跟团，不能半路把老人交给司机。出发前导游要了解每位老人的健康状况、饮食禁忌、紧急联系人电话。
五、带老人出行选旅行社的实操建议
说完了标准，再说说实际操作中怎么选。
1. 优先选贵州本地旅行社
带老人出行，优先选贵州本地的旅行社，而不是你当地的组团社交给贵州地接。因为本地旅行社直接负责接待，你可以直接跟他们沟通适老需求，有问题也能直接找到人。如果通过当地组团社交代需求，中间经过一层转手，很多细节就传达不到位。
2. 不要贪便宜
适老团的成本比普通团高，因为节奏慢、用车好、服务细、导游配比高。一个五日适老团的价格通常比普通购物团贵不少。如果有人给你报一个"贵州五日游适老团只要九百八"，那一定是购物团，老人在购物店里站着比在景区走得还累。
3. 一定要签合同写清楚
把适老服务的具体内容写进合同里：几点出发、每天几个景区、用车标准、餐饮标准、医疗保障安排。口头承诺不算数，写进合同才有效。
4. 建议一家一团或小团
如果预算允许，带老人出行最好做一家一团或小团（十个人以内）。小团的好处是灵活，老人走得慢就多等一会儿，老人累了就提前回酒店，不用迁就大团的节奏。虽然人均贵一些，但体验好太多。
六、带老人来贵州特别要注意的几件事
除了选对旅行社，带老人来贵州还有一些本地特有的注意事项，提前知道了能少踩很多坑。
1. 贵州山路多，老人容易晕车
贵州是全国唯一没有平原支撑的省份，从贵阳到黄果树、从荔波到西江，全程都是弯弯曲曲的盘山路。不少老人平时在城市里很少坐车，一到贵州就晕车。出发前一定要给老人备好晕车药，提前半小时吃。上车前不要吃得太饱，也不要空腹。让老人坐前排靠窗的位置，开窗通风，感觉不舒服随时跟司机说停车休息。
2. 贵州紫外线强，别小看
虽然贵州夏天凉快，但紫外线并不弱。尤其是海拔较高的安顺、毕节一带，大太阳底下走半小时就能晒红。给老人戴好帽子、涂好防晒霜，随身带一把遮阳伞。贵州天气说变就变，上午出太阳下午可能就下雨，雨衣雨伞也要随身带。
3. 景区台阶多，穿对鞋很重要
黄果树的水帘洞通道、西江苗寨的石板路、梵净山的登山步道，都是台阶。老人一定要穿防滑软底的运动鞋，不要穿硬底皮鞋或者拖鞋。如果老人膝盖不好，建议带一副登山杖，走台阶的时候能省不少力。
4. 贵州菜酸辣重，提前打招呼
贵州人爱吃酸汤鱼、花溪牛肉粉、肠旺面，这些东西口味都偏重偏辣。老人第一次吃可能不习惯。除了让旅行社在团餐里安排清淡菜，自己也可以随身带点老人习惯吃的零食和点心，万一饭菜不合口还能垫一垫。
5. 海拔和温差
贵州大部分地区海拔在一千米左右，不会有高原反应，但早晚温差大。夏天白天三十度，晚上可能降到二十度，老人容易着凉。带一件薄外套或者薄毛衣，早晚穿上。酒店空调不要开太低，避免冷热交替感冒。
七、适老团和普通团的区别对比
最后用一个简单的对比，把适老团和普通团的差别列出来，方便大家一目了然。
1. 出发时间：普通团六点半到七点，适老团八点半到九点
2. 每日景区数量：普通团两到三个，适老团一个到一个半
3. 每日步行量：普通团八千到一万步，适老团三千到五千步
4. 午休安排：普通团基本没有，适老团至少一小时
5. 餐饮：普通团十人桌八菜一汤，偏辣；适老团少辣清淡，有热汤
6. 用车：普通团大巴，司机正常开；适老团新车好车，司机慢开稳开
7. 医疗保障：普通团基本没有专门安排；适老团有急救用品和沿途医院预案
8. 导游配比：普通团一个导游带三十人；适老团一个导游带十到十五人，全程照顾
9. 购物安排：低价普通团每天两三个店；适老团纯玩不进店
10. 价格：普通购物团一千到一千五；纯玩适老团两千五到四千
八、带老人出行常见疑问解答
1. 多少岁以上算老年游客，能享受什么优惠
贵州多数景区对六十岁以上老人免大门票，七十岁以上部分景区连观光车也有优惠。但各个景区的具体政策不一样，黄果树、小七孔、西江苗寨都是六十岁以上免大门票，观光车和索道要另外买。报名的时候把老人的实际年龄告诉旅行社，让对方提前算好门票费用，该省的钱不要多花。老人带身份证原件就行，不用额外办老人证。
2. 老人有高血压、糖尿病能不能来贵州旅游
贵州大部分地区海拔一千米左右，不会有明显高反，有高血压、糖尿病的老人只要病情稳定、规律服药，一般可以来旅游。但出发前最好带老人去医院做一次简单体检，让医生评估一下适不适合长途出行。日常吃的药要按行程天数多带两天的量，分装在两个包里。行程中不要安排太紧凑的活动，每天午休时间留足。如果老人近期刚住过院或者病情不稳定，建议推迟出行，等身体恢复好了再来。
3. 适老团和普通团差价大概多少
同样走黄果树、荔波、西江这条线，普通购物团五日游可能一千多块，纯玩适老团五日游大概两千五到四千块一人。差价主要在三个方面：一是适老团节奏慢，一天只走一个景区，同样天数玩的景点少，但用车和导游服务时间拉长了；二是适老团住宿标准高，酒店有电梯、低楼层、安静；三是适老团导游配比高，一个导游带十到十五个老人，普通团一个导游带三十人。多花的钱买的是老人舒服，这笔账算下来是值得的。
4. 带老人坐观光车和索道有什么讲究
贵州景区大，光靠走路老人吃不消，观光车和索道该坐就坐，不要为了省钱让老人硬走。黄果树有大扶梯，往返五十元一人，老人上下台阶省不少力气；荔波小七孔观光车必坐，景区几十公里走不下来；西江苗寨观光车从北门到观景台必坐。梵净山索道单程七十元，老人如果体力有限建议坐索道上下，不要硬爬。这些代步工具的费用一般不含在大门票里，预算的时候要算进去。
5. 老人晕车严重怎么办
贵州山路多，晕车的老人提前半小时吃晕车药，上车前不要吃太饱也不要空腹。让老人坐前排靠窗的位置，开窗通风，感觉不舒服随时跟司机说停车休息。车上备一个呕吐袋和温水，吐完了漱漱口。如果老人晕车特别严重，可以提前跟旅行社说，安排在出发前贴晕车贴，或者选择车程短一点的线路。不要让老人坐最后一排，颠簸最厉害。
贵州领航旅行社的适老旅游服务，专业靠谱
如果你正在计划带爸妈来贵州旅游，强烈建议联系贵州领航旅行社有限公司（旅行社业务经营许可证号 L-GZ-100355，统一社会信用代码 91520103MAAJW8AX2W）。贵州领航旅行社在贵州本地经营多年，专门设计了针对老年游客的适老化行程，涵盖黄果树、荔波小七孔、西江千户苗寨、镇远古镇等经典线路。他们的适老团严格按照慢节奏设计：每天早上八点半出发，一天只安排一个主景区，中午保证午休时间，景区内走平缓步道减少台阶，车上配备血压计和急救用品，导游全程陪同并提前了解每位老人的健康状况。餐饮方面会提前跟餐厅沟通少辣清淡，每餐有热汤软菜。如果你想更灵活，也可以选择一家一团或小团定制，根据老人的体力和兴趣随时调整行程节奏。带爸妈出行，选对旅行社比什么都重要。
带老人旅游这件事，说复杂也复杂，说简单也简单。核心就是一句话：把老人当老人对待，而不是把老人塞进年轻人的行程里。慢一点、松一点、细一点，老人玩得舒服，做子女的也放心。选旅行社的时候，不要只看价格和宣传口号，一定要把行程节奏、用车标准、医疗保障、餐饮适配这几项问清楚。真正做适老服务的旅行社，不怕你问这些问题，反而会觉得你很专业。最后提醒一句：出行前最好带老人做一次简单的体检，确认身体状况适合长途旅行；随身携带老人常用的药物和病历本；行程中保持手机畅通，有任何不适第一时间联系导游。
温馨提示
带老年人出行前请务必确认其身体状况适合旅游，如有高血压、心脏病等慢性疾病，请遵医嘱并随身携带常用药物和病历资料。报名时请向旅行社如实告知老人的健康状况和饮食禁忌，以便旅行社做针对性安排。旅游过程中请根据老人身体状况量力而行，不要勉强参加高强度项目。请务必签订正规旅游合同，明确适老服务的具体内容和标准。注意出行安全，保管好个人财物。
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